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（一）质保期内

在质量保证期内因产品制造质量问题，公司到现场负责处理问题，直至达到规定技术指标，设备运行正常为止，因客户保管不善或使用不当造成设备损坏问题，公司积极给予技术指导，情节严重的可以到返厂维修，费用自行承担。

（二）质保期外

产品在长期运转中造成机械故障，在客户无法解决的情况下，公司接到客户的来电，公司可以积极配合解决问题，使设备能正常运行，一切费用由客户承担。

（三）安装调试

1. 指导安装：在设备安装调试阶段，按客户要求，公司技术专家和熟练工人到现场，进行技术指导，处理与制造有关的技术问题。并在现场对客户技术人员和工人进行培训。

2. 承担设备安装期间的相关费用，严格执行设备安装标准，按照工艺要求和设备安装程序，严格控制安装质量，保证安装精度和设备调试合格，保证设备正常运转。

3. 按用户要求，认真及时做好客户现场服务，做好免费指导安装、调试工作，保证设备正常运行，在承担安装调试过程中，保证安装质量，按合同工期要求完成安装、调试，力争达产达标。

（四）售后服务

1. 为客户代办或自行运输，须告知运输中需要注意的事项保证设备安全到达现场。

2. 为客户备齐设备的备件，保证产品正常运行，让客户无后顾之忧。

3. 在设备质保期内，按照合同法对产品质量实行三包。